Términos del servicio
1. Información general
Bienvenido a Lavesia.
Lavesia gestiona esta tienda online y los servicios asociados, incluyendo los productos, contenidos, funcionalidades y herramientas disponibles a través del sitio web.
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify.
Estos Términos del servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos y demás políticas disponibles en el sitio web, regulan el acceso a nuestros servicios y las compras realizadas a través de Lavesia.
Los datos completos del titular de la actividad y del vendedor están disponibles en nuestro Aviso legal.
Nada de estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
2. Uso de la tienda
Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Te comprometes a proporcionar información correcta, completa y actualizada al realizar un pedido.
No podrás utilizar nuestros servicios con fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o que vulneren derechos de terceros.
3. Productos
Procuramos mostrar y describir nuestros productos de forma clara y precisa.
Los colores o aspectos visuales pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Esto no limita el derecho del consumidor a recibir productos que se correspondan con la descripción y características ofrecidas.
Podemos modificar, actualizar, añadir o retirar productos de nuestra tienda para futuras compras. Estos cambios no afectarán a pedidos ya realizados.
Podemos limitar razonablemente determinadas cantidades cuando existan motivos relacionados con disponibilidad, prevención del fraude, restricciones legales o compras destinadas a reventa comercial.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, recibirás una confirmación electrónica con la información correspondiente a la compra.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, por ejemplo:
- falta de disponibilidad;
- imposibilidad de procesar el pago;
- sospecha razonable de fraude;
- error evidente en el precio o descripción;
- imposibilidad de realizar la entrega; o
- restricciones legales.
Si cancelamos un pedido que ya ha sido cobrado, reembolsaremos el importe correspondiente.
Si detectas un error en los datos de tu pedido, contacta cuanto antes con nosotros en info@lavesia.com.
Una vez que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido enviado, puede no ser posible modificarlo o cancelarlo inmediatamente. Esto no limita los derechos legales de desistimiento, devolución o garantía que correspondan.
5. Precios y pagos
El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total que corresponda pagar, incluyendo los impuestos y costes adicionales que deban informarse conforme a la legislación aplicable.
Los precios pueden mostrarse en distintas monedas dependiendo del país o mercado.
El importe y moneda definitivos se mostrarán antes de completar el pedido.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
Debes estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
6. Envíos y entrega
Lavesia puede utilizar proveedores, almacenes, operadores logísticos y otros terceros para preparar y enviar los pedidos.
La participación de estos terceros no elimina ni reduce la responsabilidad que corresponda a Lavesia como vendedor.
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos.
Pueden producirse retrasos debido a circunstancias logísticas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, fuerza mayor u otras situaciones razonablemente fuera de nuestro control.
Esto no limita los derechos legales que correspondan al consumidor cuando un pedido no sea entregado en los términos legalmente exigibles.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
7. Devoluciones y desistimiento
Las devoluciones, cambios, reembolsos, desistimiento y productos defectuosos se regulan mediante nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.
8. Contenido digital
Cuando Lavesia proporcione productos o contenidos digitales, las características y condiciones aplicables se indicarán antes de la compra cuando corresponda.
Cualquier limitación o excepción al derecho de desistimiento relacionada con contenido digital únicamente se aplicará cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de Lavesia, incluyendo su marca, logotipo, textos, diseños, fotografías, vídeos, gráficos y elementos visuales, son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización o licencia correspondiente.
El acceso a nuestra tienda no concede derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización cuando dicha utilización infrinja derechos de propiedad intelectual.
10. Servicios y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede utilizar o incluir servicios, aplicaciones, herramientas o enlaces gestionados por terceros.
Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
Lavesia no será responsable del funcionamiento de servicios externos cuando dicha responsabilidad corresponda legalmente al proveedor de dichos servicios.
Esto no limita ninguna responsabilidad que legalmente corresponda a Lavesia frente al consumidor.
11. Shopify
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify.
Las compras realizadas en Lavesia se realizan con Lavesia como vendedor, no con Shopify.
El tratamiento de determinados datos por Shopify se describe en nuestra Política de privacidad.
12. Reseñas y contenido enviado por usuarios
Si envías voluntariamente una reseña, fotografía, vídeo, comentario u otro contenido, declaras que tienes derecho a proporcionarlo y que no vulnera derechos de terceros.
Cuando envíes contenido expresamente para su publicación o utilización por Lavesia, podremos utilizarlo para los fines para los que haya sido proporcionado, conforme a la legislación aplicable.
Podremos moderar o retirar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
13. Errores e información incorrecta
Ocasionalmente pueden producirse errores técnicos o tipográficos relacionados con precios, promociones, disponibilidad, características o información de envío.
Podremos corregirlos cuando sean detectados.
Si un error evidente afecta de manera sustancial a un pedido, podremos contactar con el cliente para resolver la incidencia o cancelar la operación y efectuar el correspondiente reembolso.
Esta disposición no permite modificar arbitrariamente las condiciones de una compra ya celebrada cuando la legislación aplicable no lo permita.
14. Funcionamiento del sitio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestra tienda disponible y segura.
No podemos garantizar que el sitio web permanezca permanentemente libre de interrupciones, errores técnicos o tareas de mantenimiento.
Esto no afecta las garantías legales ni los derechos relacionados con productos adquiridos.
15. Responsabilidad
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
En particular, no se limitan:
- los derechos irrenunciables del consumidor;
- las obligaciones relacionadas con productos defectuosos o no conformes;
- la responsabilidad por fraude o conducta dolosa; ni
- cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.
16. Derechos del consumidor
Los consumidores conservarán todos los derechos obligatorios establecidos por la legislación que resulte aplicable.
Esto incluye, cuando corresponda, derechos relativos a información precontractual, entrega, desistimiento, productos defectuosos o no conformes y protección frente a prácticas comerciales o cláusulas abusivas.
Las compras realizadas por consumidores en Italia, España, México y Estados Unidos estarán sujetas además a las normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en cada territorio.
17. Ley aplicable
Lavesia es una actividad establecida en Italia.
Salvo que una norma imperativa establezca lo contrario, estos Términos y los contratos celebrados con Lavesia se regirán por la legislación italiana.
Esta elección de ley no privará a los consumidores de las protecciones obligatorias que les correspondan conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Antes de iniciar una reclamación formal, puedes contactar con nosotros en info@lavesia.com para intentar resolver la incidencia.
18. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente los derechos correspondientes a compras realizadas anteriormente.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
Lavesia
info@lavesia.com
Los datos completos del vendedor y del titular de la actividad están disponibles en nuestro Aviso legal.